標價過萬的玉器，居然打一兩折!10多名外地游客在大良一間玉器店遇到如此“驚喜”后心動，買了玉器，豈料回程路上卻后悔了，又無法終止旅程退貨。順德區消委會接訴后介入調解，商家同意扣除一定手續費后退貨。
　　順德區消委會近日接到10多名消費者的投訴，他們參加家鄉所在地旅行社的活動中，來到大良某玉器銷售店進行購物。商家先對消費者介紹玉器相關知識，再向消費者灌輸其加工場的規模、實力等背景信息，最后是對標價過萬的玉器采用打一兩折的促銷方式，讓消費者在大減價的熱烈氣氛下買入玉器。交易完成后，消費者卻后悔想退貨，但返回店面退貨會影響其他未購物團友的行程。
　　接到投訴后，順德區消委會工作人員到該玉器店處進行了實地調查。該商家可出示營業執照，經營規模較大。經隨機抽查玉器商品，均有檢測機構出具的珠寶首飾鑒定證書，經查詢證書屬實，且商品均有進貨憑證和銷售單據。
　　對于消費者投訴中提及的在購物過程中商家強迫消費、夸大宣傳等的情況，商家不予認可，稱打折是出于薄利多銷的經營方式而實行的。對于消費者提出退貨退款的要求，經工作人員耐心溝通后，商家才同意通過扣除一定的手續費后給予退貨退款。
　　據順德區消委會分析，該案件屬消費糾紛中的新型案例，商家不斷對消費者灌輸商品信息，讓消費者對商品產生強烈印象，然后通過店面、場地的規模、陣容增強消費者的購物信心，又通過低折扣誘導消費者馬上作出消費決定，最后由于旅行團行程緊湊，讓購物后的消費者難以及時進行維權。其次，商家證照齊全，商品無質量問題，現場并無存在其他違法行為，從法律角度分析，商家經營行為并無違法。由于商品并無質量問題，且屬于通過實體店購買，故不適用“7日內退貨退款”規定。此外，消費者提出商家存在強迫消費、夸大宣傳等情況，但未能提供能夠證明相關情況存在的證據。再者，大部分消費者屬外地游客，若不經過消協調解、直接以訴訟形式維權，異地維權成本將非常大。
　　綜上，順德區消委會提醒消費者在外地旅游購物時必須注意審慎考察商家和產品的資質，保留交易過程證據，對商家口頭許諾的事項可要求其以書面形式進行確認，如發現商家存在強迫消費、夸大虛假宣傳等銷售行為，情況允許下，應及時通過錄音錄像等方式收集證據。消費者也需盡量控制自身的購物意欲，旅游購物雖盡興，但應量力而行，在購買昂貴商品時，應多咨詢親朋戚友或同行團友的意見，切勿因一時興起購買不必要的昂貴商品。

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